수리절차
수리절차
▣ 소프트웨어적인 증상 수리진행 절차
Nonstop AS Service! 직접 방문하지 않아도 찾아가는 노트북서비스! 서비스센터 보다 더 싸게! 소중한 내자료도 안전히 보존!
윈도우오류, 익스플로러오류, 느려짐, 바이러스, 소프트웨어적인 블루스크린증상, 프로그램 설정, 프로그램설치, 주변기기 설정 등
01. 최종 고장전 상황 상담
  • 센터에 담당자에게 상세히 말씀해주실수록 정확한 진단에 도움이 됩니다.
02. 증상확인
  • 경력직 기사를 통한 빠른확인.
03. 고장원인 파악
  • 사용상 미흡하셨던 부분에 대하여 파악후 안내드립니다.
04. 사용자환경 파악
  • 수리후 달라질수 있는 사용환경에 대하여 불편함이 없도록, 문의 또는 직접파악하여 동일 환경을 구현합니다.
05. 비용안내 및 중요자료 확인
  • 파악된 고장원인에 대한 조치해야할 내용과 비용을 안내후 고객님 동의하에 진행합니다.
  • 윈도우 재설치가 필요할시 기존 사용하시던 중요자료 및 상세 저장위치를 확인합니다.
06. 자료백업
  • 자료복원후 재정리 하시는 불편을 최소화하기위하여 사용하시던 위치별로의 백업을 진행합니다.
07. 즉각 조치후 데이터복원 및 사용자환경 복원
  • 소프트웨어적인 수리시 최단시간내 수리를 목표로 하며, 꼼꼼히 자료 및 프로그램, 사용아이콘(링크)등을 복원합니다.
08. 본체내부 하드웨어 점검
  • 노후부품여부 확인
  • 팬소음 확인
  • 내부먼지상태 확인 및 제거
  • 추후 고장예상부위 확인 및 관리법 설명
  • 경미한 증상으로 서비스를 요청하셨을지라도 기본적으로 하드웨어적인 점검을 통하여 추후 발생이 우려되는 하드웨어적인 손상을 미리 예방합니다.
09. 재발생 방지를 위한 사용법 안내
  • 소프트웨어적인 고장증상은 대부분 평상시의 관리소홀로 발생되는경우가 대부분입니다.
  • 상담을 통하여 자주 사용하시는 용도를 파악하여 불필요한 프로그램 정리 및 관리 방법을 안내드립니다.
10. 보증기간 고지 및 결제
  • 재접수 및 보증수리를 요청하실수 있는 전화번호와 날짜를 제품에 기재해드리므로써 재접수시의 불편을 방지하고 수리이력을 정확히 확인하실수 있습니다.
  • 고객님의 개인정보와 수리이력은 암호화된 ERP관리시스템을 통하여 철저한 보안하에 관리됩니다.
▣ 하드웨어적인 증상 수리진행 절차
Nonstop AS Service! 센터에 직접 방문하지 않아도 찾아가는 노트북서비스! 서비스 센터 보다 더 싸게! 소중한 내자료도 안전히 보존!
전원불량, 화면출력안되는 증상, 부팅안되는증상 (소프웨어적인 원인이 더 많습니다.) 사용중 다운되는 증상(키보드, 마우스등이 입력되지 않는 상태), 사용중 전원꺼지는 증상, 화면이 깨져나오는 증상, 하드웨어적인 블루스크린에러 증상 등
  • 최종 고장전 상황 상담
  • 고객님 사용용도 및 사용빈도, 하드웨어적인 관리수준 상담.
  • 고장사항 점검 및 고장증상 확인
    - 내부 먼지제거 및 부품 클리닝
    - 전압테스트 및 회로점검
    - 접점부 점검 및 접점 부활
  • 자료백업
    - 메인보드 및 하드디스크교체 작업시 부득이하게 운영체제(윈도우)를 재설치해야할수 있습니다.
    - 기타 부품교체시에도 수리후의 안정성을 위하여 운영체제를 재설치해야하는경우가 있을 수 있습니다.
  • 비용안내 및 중요자료 확인
  • 수리진행
  • 데이터복원 및 사용자환경 복원
  • 재발생 방지를 위한 사용법 안내
  • 보증기간 안내 및 결제